Notre bassin, nos communes et le numérique: Un an d’actions pour une inclusion renforcée…
Il y a un peu plus d’un an, l’IBEFE de Huy-Waremme faisait du numérique inclusif et responsable sa priorité. Un plan d’actions structuré autour de quatre axes a été lancé dès avril 2024, avec un objectif clair : faire du numérique un levier d’égalité, et non un facteur d’exclusion.
L’une des premières étapes de ce plan, comme annoncé dans notre newsletter de septembre 2024, a été d’aller à la rencontre des structures locales d’accompagnement numérique. Mieux connaître leurs missions, leurs offres, leurs besoins, mais aussi les réalités auxquelles elles font face au quotidien : tel était notre point de départ. Ces échanges de terrain nous ont permis de donner un visage humain aux chiffres parfois alarmants relevés à l’échelle européenne, nationale ou wallonne.
Des données interpellantes confirmées par le terrain
- En 2023, 40% des belges âgés de 16 à 74 ans sont en situation de vulnérabilité numérique (baromètre FRB);
- 56% de la population européenne âgée de 16 ans ou plus maîtrise les compétences numériques de base. La proportion de belges ayant de faibles compétences numérique reste supérieure à la moyenne européenne ;
- 29% des citoyens wallons se sentent éloignés du numérique ;
- Plus de 60% des revenus les plus faibles n’ont pas ou peu de compétences numériques ;
- 21% des citoyens wallons estiment ne pas détenir les compétences numériques suffisantes.
NDLR : Rappelons que l’objectif européen est d’atteindre un taux de 80% de maîtrise des compétences numériques de base pour 2030.
Les témoignages recueillis sur le terrain confirment ces constats. Au-delà des chiffres, c’est une réalité vécue par de nombreuses personnes. Une évolution technologique rapide, un manque de confiance en soi, des outils numériques jugés complexes sont autant d’obstacles qui touchent particulièrement les publics les plus fragiles.
Depuis les rencontres individuelles des différents opérateurs d’accompagnement numérique, l’IBEFE Huy-Waremme a poursuivi le renforcement du maillage local par la mise en place d’un groupe de travail qui a pour objet de favoriser la mise en réseau des acteurs locaux d’accompagnement numérique (rencontre 1x tous les 3 mois). Cette action est une belle opportunité pour croiser les regards entre acteurs du numérique, échanger sur les difficultés rencontrées sur le terrain, nourrir la réflexion collective autour des inégalités numériques et des moyens d’y faire face, notamment en matière d’accès aux services en ligne.
Au cours des 12 derniers mois dans l’UE, seuls 47 % des européens ont consulté les sites web des autorités publiques, par exemple pour connaître des horaires d’ouverture, des lois, des prestations ou des services généraux pour obtenir ou vérifier des informations, contre 51% des Belges.
Les données 2023 du Baromètre de la Fondation Roi Baudoin (FRB) soulignent ce constat à l’échelle nationale
- 11% des personnes avec des faibles revenus n’ont toujours pas de connexion internet à domicile. (…)
- Un quart des personnes avec faibles revenus dispose uniquement d’un smartphone pour surfer sur internet.
Un renforcement des inégalités
Cette situation engendre une véritable inégalité entre ceux qui maîtrisent les outils numériques et ceux qui en sont privés, renforçant ainsi les inégalités sociales et professionnelles.
En effet, l’usage du numérique est devenu indispensable dans de nombreux domaines, que ce soit pour
rechercher un emploi, se former, accéder à des services administratifs, ou encore pour rester en contact avec
ses proches.
Souvenez-vous que L’IBEFE Huy-Waremme, via sa Chambre Emploi-Formation, avait déjà interpellé en mai 2024, les 31 communes du bassin, les décideurs politiques en charge du numérique, les présidents de CPAS, les bibliothèques, les centres culturels, les EPN, les CISP, les agences d’intérim et d’outplacement, les réseaux de communes face à l’urgence de la situation. Le risque de déshumanisation des services et les conséquences du « tout numérique » y étaient clairement soulignés.
Dans la continuité de ces démarches, un état des lieux est en cours de réalisation, accompagné d’une enquête auprès des communes et CPAS du bassin. Objectifs : recueillir des informations sur la stratégie numérique de ces institutions, notamment en lien avec la précarité numérique et la dématérialisation des services. Identifier quelles sont les alternatives aux démarches en ligne proposées.
Cette analyse nous permettra d’obtenir une véritable « photographie » de la situation du territoire.
Notons que parmi la population :
- 54% des demandeurs d’emploi sont vulnérables sur le plan numérique ;
- 58% des Belges ayant des problèmes de santé sont numériquement vulnérables.
- 30% des Belges ont déjà demandé de l’aide pour effectuer une démarche essentielle en ligne
Courant du dernier trimestre 2025, nous espérons organiser une rencontre avec tous les acteurs concernés pour restituer les résultats de l’analyse de l’état des lieux et de l’enquête mais aussi pour travailler sur des pistes d’actions intéressantes. L’IBEFE Huy-Waremme entend ainsi stimuler la réflexion collective autour d’un numérique plus humain, plus accessible et plus responsable. Ce moment de rencontre visera aussi à garantir des « alternatives au tout numérique » et à encourager des collaborations locales innovantes, pour faire de notre bassin un territoire où inclusion rime avec innovation.
De nouveaux projets, de nouvelles dynamiques pourraient bien émerger… À suivre
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